O que aconteceu
***** (em nome de ***** - ME, também ligada comercialmente a marcas como CDS Industrial / Casa do Síndico) é o *****.No dia 26/08/2026, realizei uma compra de 02 chapas de alumínio junto à empresa que se apresenta como Casa do Síndico, vinculada ao CNPJ *****.
O pagamento foi realizado via PIX, no valor de R$ 705,55, para o recebedor identificado na transação como *****, através da instituição SumUp Sociedade de Crédito Direto S.A.
Após efetuar o pagamento, encaminhei imediatamente o comprovante para o número de WhatsApp disponibilizado no site da empresa. Inicialmente, não obtive qualquer resposta.
Diante da falta de retorno, procurei meu banco e solicitei o cancelamento/contestação do PIX, pois comecei a desconfiar da operação.
Pouco depois, a pessoa que havia realizado o atendimento entrou em contato pelo WhatsApp perguntando se eu havia solicitado o cancelamento. Confirmei que sim.
A partir dessa conversa, fui levado a acreditar que a situação seria resolvida e retirei a solicitação de cancelamento, confiando que a empresa cumpriria com a venda.
Porém, posteriormente recebi um e-mail informando que meu pedido havia sido cancelado.
O problema é que, mesmo após o cancelamento, não recebi o produto e também não recebi a devolução dos R$ 705,55.
Desde então, estou tentando contato através do WhatsApp e do e-mail, mas não obtenho mais qualquer resposta.
Diante de toda essa situação pagamento realizado, produto não entregue, pedido posteriormente cancelado, ausência de restituição e interrupção completa do atendimento considero que existem fortes indícios de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Já comuniquei a ocorrência ao meu banco e também ao Banco Central, solicitando as providências cabíveis para tentativa de recuperação do valor através dos mecanismos disponíveis para transações PIX.