Respondida

Fui vítima de (Editado pelo Reclame AQUI) ao tentar cancelar meu MEI

AG Assessoria Inteligente

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

esta empresa entrou em contato comigo oferecendo cancelamento do mei bem após disponibilizar boleto recebi um e-mail informando que o pagamento havia sido recebido em seguida e-mail dizendo que não foi recebido e no final das contas o mei está ativo, era (Editado pelo Reclame AQUI).

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AG Assessoria Inteligente respondeu

    25/10/2026 às 22:39

    Boa noite, Kelly! Tudo bem?

    Primeiramente, gostaríamos de destacar a importância de verificar os fatos antes de acusar qualquer empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma acusação dessa natureza é bastante séria e, quando não corresponde à realidade, pode prejudicar injustamente a reputação de uma empresa que trabalha com seriedade e transparência.

    Kelly, acabamos de verificar todo o histórico do seu atendimento e vamos esclarecer o que realmente aconteceu.

    No momento da contratação, você gerou duas cobranças, uma no dia 06 e outra no dia 07. Você efetuou o pagamento da cobrança do dia 07, porém a cobrança anterior, do dia 06, permaneceu em aberto. Por esse motivo, recebeu um e-mail automático informando sobre o boleto vencido. Seu pagamento foi identificado normalmente, e isso não interferiu em seu atendimento.

    Quanto ao serviço contratado, ele contempla a regularização das declarações pendentes do seu CNPJ e, posteriormente, a ativação ou o cancelamento, conforme sua escolha.

    No dia 09, menos de 48 horas após seu pagamento, nossa colaboradora Ana Paula entrou em contato com você pelo WhatsApp, encaminhou todas as suas declarações pendentes devidamente regularizadas e perguntou se desejava cancelar o CNPJ ou mantê-lo ativo. Entretanto, você não respondeu à mensagem.

    Entendemos que, com a correria do dia a dia, uma mensagem pode passar despercebida. Porém, é importante esclarecer que nosso prazo é de até 72 horas úteis, e sua solicitação foi atendida em menos de 48 horas. A única etapa que ficou pendente foi justamente aquela que dependia da sua confirmação.

    Portanto, Kelly, não houve [Editado pelo Reclame Aqui], falta de atendimento ou descumprimento do serviço contratado. Nossa equipe realizou sua parte dentro do prazo, e o cancelamento ainda não foi concluído exclusivamente porque não recebemos sua resposta.

    Pedimos que verifique seu WhatsApp. Nossa colaboradora entrou em contato pelo número (11) 5178-5149 e aguarda apenas sua confirmação para concluir o procedimento.

    Reforçamos que estamos à disposição para finalizar seu atendimento, mas também consideramos importante esclarecer publicamente os fatos, especialmente diante de uma acusação tão séria que não condiz com o histórico do serviço prestado.

    Atenciosamente,

    Equipe AG Assessoria Inteligente