Atraso na entrega e falta de atendimento para estorno de panfletos
Respondida
Macaé - RJ
24/07/2026 às 11:14
ID: 254738531
Fiz o pedido de panfletos para a minha loja e tínhamos prazo para que chegasse, não chegaram! O atendimento é terrível, sinceramente, é inexistente. Só conseguimos falar com máquinas! A transportadora responsável é outra com um atendimento péssimo, abri diversas ocorrências e sempre acabava com um e-mail dizendo que o atendimento estava finalizado. É um absurdo pagar por um serviço, não receber o produto e ainda não conseguir falar com uma pessoa para resolver. Estamos extremamente decepcionados e, sinceramente, a sensação é de que caímos em um [Editado pelo Reclame Aqui]! Peço com urgência que façam o estorno do valor pago!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:07
Olá, Lorenna!
Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Lamentamos não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.
Estamos empenhados em resolver a sua situação com a maior agilidade possível.
Por respeito à confidencialidade das informações dos nossos clientes, informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade e que a resposta foi enviada ao seu e-mail pelo nosso processo interno: *****.
Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.
Aguardamos seu retorno.
Acompanharemos o seu caso até que esteja completamente resolvido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Hayane - Equipe 360imprimir