Atraso na entrega e falta de rastreamento em compra com frete rápido
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
03/06/2026 às 21:19
ID: 250491913
Realizei uma compra em 17/05/2026 e optei por uma modalidade de frete mais rápida, inclusive com custo mais elevado, justamente para garantir a entrega dentro do prazo estimado de 27/05/2026.
No entanto, hoje, 03/06/2026, ainda não recebi minha encomenda. Além disso, ao consultar o rastreamento pelo link disponibilizado pelo site, a única informação exibida é informação indisponível, impossibilitando qualquer acompanhamento do pedido.
Estou sendo diretamente prejudicada por esse atraso, pois dependo dessa mercadoria para exercer minha atividade profissional. A falta de entrega dentro do prazo e a ausência de informações sobre a localização da encomenda estão causando transtornos e comprometendo meu trabalho.
Solicito uma posição urgente sobre o ocorrido, bem como uma previsão real para a entrega do pedido.