Atraso na entrega e falta de suporte da 360 Imprimir
Respondida
Curitiba - PR
24/07/2026 às 12:08
ID: 254745085
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e com o atraso na entrega do meu pedido realizado junto à 360 Imprimir.
No momento da compra, fui informado de que a entrega seria realizada até o dia 21/07. Posteriormente, a transportadora Jadlog, responsável pela entrega, atualizou o prazo para o dia 23/07. No entanto, ambos os prazos já foram ultrapassados e, até o momento, minha encomenda não foi entregue.
O material adquirido é destinado à divulgação da minha empresa e sua ausência está causando prejuízos, uma vez que compromete ações importantes de marketing e divulgação.
Buscando uma solução, entrei em contato com a Jadlog, porém fui orientado a tratar o assunto diretamente com a 360 Imprimir. O atendimento da transportadora já foi bastante difícil, mas o contato com a 360 Imprimir tem sido ainda mais frustrante, pois não obtenho retorno e meu problema permanece sem qualquer solução.
Solicito uma posição imediata sobre a entrega do meu pedido e uma resolução o mais breve possível. Caso o problema continue sem solução, serei obrigado a buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:54
Olá, Nicoly Alves Miranda!
Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Agradecemos por nos permitir a oportunidade de resolver a situação relatada.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele contribui diretamente para a nossa melhoria contínua.
Registramos o acompanhamento interno sob o número 04552756.
O seu caso está em análise com prioridade e, assim que obtivermos o retorno do setor responsável, entraremos em contato em seu e-mail para dar continuidade.
Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.
Acompanharemos até a completa resolução.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Hayane - Equipe 360imprimir