360imprimir

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São Paulo - SP

19/02/2026 às 22:46

ID: 241149135

Planejei minha festa de 50 anos durante meses. Cada detalhe foi pensado com cuidado, inclusive os materiais gráficos personalizados encomendados na 360imprimir, que consistiam na decoração principal da festa (cartazes, menus, adesivos, etc). A festa tinha data certa (07/02/2026) com todos convidados e tudo encomendado e pago com antecedência.

O pedido n ***** (R$ 757,10) tinha previsão de entrega para 21/01/2026.
O pedido n ***** (R$ 207,03) tinha previsão para 28/01/2026.

Confiei nas datas informadas pela própria empresa, mas as entregas não foram feiras, mesmo depois da abertura de 7 ou 8 chamados.

Acompanhei a produção e o rastreamento diariamente. Um dos pedidos foi entregue apenas em 10/02/2026 e o outro teve remessas concluídas em 12/02/2026. Tudo DEPOIS da festa.

Materiais personalizados para evento com data certa que chegam após a data não têm a menor utilidade. Tanto é que foram recebidos pelo meu porteiro, mas as caixas estão aqui intactas, sem abertura.
E o pior é que eu paguei por FRETE PRIORITÁRIO! Foram mais de 20 dias de atraso

Recomendo que não encomendem nada da 360 imprimir. Usem as outras opções, as concorrentes, ainda que sejam um pouco mais caras. Eu tive que reduzir a decoração planejada, substituir materiais por versões improvisadas e refazer artes às pressas em outras gráficas. Para tentar minimizar o prejuízo, gastei mais dinheiro emergencialmente.

Somando os dois pedidos entregues após o evento (R$ 964,13) e os gastos adicionais, meu prejuízo material comprovado chega a, apeoximadamente, R$ 1.500,00

Além do prejuízo financeiro, houve desgaste emocional intenso às vésperas de um momento único - minha festa de 50 anos. NÃO HÁ QUALQUER ATENDIMENTO HUMANO., apenas respostas automatizadas, o que aumenta a sensação de absoluto abandono e descaso quando se precisa de solução urgente.

Exijo a restituição integral dos valores pagos nos dois pedidos entregues após o evento (R$ 964,13), a restituição dos R$ 494,06 gastos emergencialmente, além da reparação pelo dano moral sofrido.

Evento com data certa não admite atraso. Prazo não é detalhe. É compromisso!!!