Cancelamento de pedido suspenso e devolução de valores - Dificuldade na 360 imprimir
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 14:26
ID: 250605787
foi realizado um pedido o mesmo suspendeu , e agora quero cancelamento do pedido e devoluçao de valores, a 360 imprimir esta dificultando o cancelamento mesmo com o pedido suspenso pedido ***** e *****.,, desejo cancelar o pedido ja que o mesmo encontra- se suspenso e devolução de valores, inclusive a 360 imprimir suspendeu e esta solicitando um valor absurdo para correção da arte , nao concordo com tal politica quero o cancelamento e devolução dos valores
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:38
Olá, Elisangela!
Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Lamentamos não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.
Estamos empenhados em resolver a sua situação com a maior agilidade possível.
Por respeito à confidencialidade das informações dos nossos clientes, informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade e que a resposta foi enviada ao seu e-mail pelo nosso processo interno: *****.
Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.
Aguardamos seu retorno.
Acompanharemos o seu caso até que esteja completamente resolvido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Hayane - Equipe 360imprimir