Compra não recebida e sem retorno do SAC, solicitação de estorno.

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 10:34

ID: 251209765

Fiz uma compra em 03/05 e até a presente data nao recebi. Já reclamei no site deles e nao obtenho retorno. Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 16:32

Olá, Amanda!

Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.

Lamentamos não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.

Estamos empenhados em resolver a sua situação com a maior agilidade possível.

Por respeito à confidencialidade das informações dos nossos clientes, informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade e que a resposta foi enviada ao seu e-mail pelo nosso processo interno: *****.

Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.

Aguardamos seu retorno.

Acompanharemos o seu caso até que esteja completamente resolvido.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Hayane - Equipe 360imprimir