Encomenda atrasada e impossibilidade de contato com a empresa devido a falhas no site e ausência de atendimento ao cliente.
Respondida
Taubaté - SP
15/06/2026 às 11:06
ID: 251402137
Fiz uma encomenda que está atrasada há 10 dias. Não consigo entrar em contato com a empresa, o site deles é programado para impedir o acesso do cliente. Atendimento ao cliente não existe. Péssima experiência com essa empresa.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:18
Olá, Tatiana !
Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Lamentamos não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.
Estamos empenhados em resolver a sua situação com a maior agilidade possível.
Por respeito à confidencialidade das informações dos nossos clientes, informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade e que a resposta foi enviada ao seu e-mail pelo nosso processo interno: *****.
Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.
Aguardamos seu retorno.
Acompanharemos o seu caso até que esteja completamente resolvido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Hayane - Equipe 360imprimir