FIZ UMA COMPRA DE 02 PRODUTOS NA GRÁFICA 360 IMPRIMIR ( 8 MIL PANFLETOS E 1 MIL ADESIVOS) NO ENTANTO RECEBI APENAS OS 1 MIL ADESIVOS - MAS A EMPRESA DE ENTREGA JADLOG AFIRMA QUE
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2025 às 12:44
ID: 213750147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NA GRÁFICA 360 IMPRIMIR - PEDIDO Pedido ***** - COMO SEMPRE FAÇO E NUNCA TIVE PROBLEMA ANTES - NO ENTANTO DESSA VEZ RECEBI O PEDIDO INCOMPLETO - AO RECLAMAR DESCOBRI QUE NÃO TEM NEM TELEFONE NEM ATENDIMENTO VIRTUAL - DIFICULTANDO MUITO A COMUNICAÇÃO - NO ENTANTO, ENTREI EM CONTATO COM A JADLOG QUE FOI A RESPONSÁVEL PELA ENTREGA - JÁ QUE CONSTA NO SITE A ENCOMENDA ENTREGUE - MAS O FUNCIONARIO DA MINHA EMPRESA QUE RECEBEU A ENCOMENDA INFELIZMENTE NÃO CONFERIU NA HORA E QUANDO PERCEBI - DESCOBRI QUE RECEBEMOS APENAS 1000 ADESIVOS E FALTARAM OS 8000 PANFLETOS. AO ENTRAR EM CONTATO COM A GRÁFICA, ESSA MANDA ENTRAR EM CONTATO COM A JADLOG QUE POR SUA VEZ MANDA ENTRAR EM CONTATO COM A GRÁFICA. O CORRETO É A GRÁFICA INTERVIR PRA SOLUCIONAR O PROBLEMA DO CLIENTE
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 18:02
Olá, Claudia!
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Estamos trabalhando o mais rápido possível para solução do seu caso.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a análise à sua situação foi endereçada com urgência e enviamos a resposta para o seu e-mail através do processo interno: 03821392.
Vamos te acompanhar até que esteja resolvido.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou questionamento.
Atenciosamente,
Equipe 360imprimir
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 16:01
Apesar de não terem um canal de atendimento on line, a resposta por email foi rápida e eficiente. Já me reenviaram os 8 mil panfletos. Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/04/2025 às 13:32
Olá Claudia!
Ficamos muito felizes com o seu feedback, muito obrigada por nos avaliar e pela parceria como nosso cliente.
Conte conosco sempre!
Atenciosamente,
Equipe 360imprimir