Impossibilidade de adicionar informações de encomenda e inexistência de atendimento ao cliente, resultando em perda de prazo.
Respondida
Presidente Prudente - SP
12/06/2026 às 14:51
ID: 251238655
Estou com uma encomenda pendente, pois nao consigo adicionar as infomações que eles mesmo estão solicitando. Nao consigo contato com ninguem, ja abri chamado por formulario no chat, no email e nada. Ninguem te atende. Vou perder o prazo para o evento que tenho para utilizar os folders. Uma decepção! Pessimo, nao é que o atendimento ao cliente é RUIM, ele é INEXISTENTE.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:51
Olá, Gabriela!
Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Lamentamos não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.
Estamos empenhados em resolver a sua situação com a maior agilidade possível.
Por respeito à confidencialidade das informações dos nossos clientes, informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade e que a resposta foi enviada ao seu e-mail pelo nosso processo interno: *****.
Para te ajudar em sua solicitação, pedimos que nos envie o design corrigido via e-mail.
Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.
Aguardamos seu retorno.
Acompanharemos o seu caso até que esteja completamente resolvido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Hayane - Equipe 360imprimir