Meu pedido não chegou
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 12:09
ID: 255026531
Era para o meu pedido ter chegado no dia 22 de Júlia até o momento não foi entregue. Quando eu coloco o número do ***** da transportadora aparece encomenda não encontrada.Eu enviei um e-mail para transportadora que pediu para eu entrar em contato com a 360 imprimir. E o site da 360 imprimir e manda entrar em contato com a transportadora. Gostaria que entrasse em contato comigo meu celular *****
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:55
Olá, Elaine !
Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Agradecemos por nos permitir a oportunidade de resolver a situação relatada.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele contribui diretamente para a nossa melhoria contínua.
Registramos o acompanhamento interno sob o número 04547432.
O seu caso está em análise com prioridade e, assim que obtivermos o retorno do setor responsável, entraremos em contato em seu e-mail para dar continuidade.
Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.
Acompanharemos até a completa resolução.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Hayane - Equipe 360imprimir
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:38
Eu tinha enviado QR code para poder meu WhatsApp quando chegou aqui o QR code não funcionou e ninguém da empresa entrou em contato para mim para mim informar isso antes que fosse impresso os cartões.
Ponto negativo dessa empresa que você não consegue conversar com algum ser humano quando tem problema não existe um telefone que eles atendem então assim não existe isso em lugar nenhum no mundo toda empresa tem alguém para você falar e lá eles não têm não disponibiliza uma pessoa um saque para conversar com você por telefone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3