NÃO CONSIGO CONTATO COM NINGUEM
Resolvido
Caxias do Sul - RS
15/02/2024 às 10:18
ID: 182580551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde o site trata-se de um serviço onde você mesmo faz o design escolhe cores etc.. Fiz a compra de bloco de notas e canetas. A caneta pós finalização da compra vi que ficou na cor rosa e não funciona pra mim isso preciso preta ou branca é empresarial e não condiz essa cor rosa. No mesmo momento tentei cancelar e não foi possível o que é grave pois é meu direito devolver/cancelar ainda mais que foi imediatamente após a compra. Como não tem nenhum número para ligar enviei e-mail mas até agora nada, o ******* como suspenso, mas a cobrança está na fatura do cartão. Não quero rosa e não vou aceitar dessa maneira. Só preço que alterem para preta. *******
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 12:04
Olá, Andressa!
Agradecemos pela oportunidade de solucionar o seu problema.
Conforme contato telefônico realizado em 15/02, informamos que cancelamento o item em questão e enviamos ao seu e-mail mais informações, pois prezamos pela segurança dos seus dados.
De antemão, pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos causados, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes pois são elas que permitem o nosso crescimento e evolução.
Foi criado um processo interno de acompanhamento com o número 02826276.
Vamos te acompanhar até que esteja resolvido.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou questionamento.
Atenciosamente,
Equipe 360imprimir
Consideração final do consumidor
16/02/2024 às 14:07
no reclame aqui foi muito eficiente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
19/02/2024 às 09:50
Olá Andressa
Ficamos muito felizes com o seu feedback, muito obrigada por nos avaliar e pela parceria, como nosso cliente.
Conte conosco sempre!
Atenciosamente,
Equipe 360imprimir