o não envio da encomenda já paga
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 13:54
ID: 255228785
Fiz uma encomenda no dia 09 de junho, paguei e no dia 17 tive que fazer outro pagamento pra uma correção nos dados. Desde então, não recebi a mercadoria, primeiro alegaram atraso e cada vez que reclamam dão várias desculpas. Até agora minha encomenda não chegou, e nem meus dois pagamentos foram devolvidos. Além do cansaço mental, estou tendo prejuízo financeiro pois esses panfletos são importantes pra que conheçam o serviço. Obrigada
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:08
Olá Marta Pereira,
Agradecemos por entrar em contato novamente e por compartilhar a sua experiência conosco.
Verificamos que a sua manifestação já está registrada e em acompanhamento por meio de uma solicitação anterior. Registramos o acompanhamento interno sob o número *****.
Reafirmamos o nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso e garantir que receba toda a atenção necessária.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos que pode contar sempre com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe 360imprimir
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 16:26
Quero saber quando vou receber a minha encomenda que já está paga e muito atrasada , estou tendo prejuízo por falta dela.