Pedido com entrega falhou e sem retorno do contato
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 19:13
ID: 254598249
O estado do meu pedido esta " Entrega Falhou - Aguarda sua intervenção" fiz a solicitação do pedido para ser entregue no ponto de retirada dia 10 de julho, pagando uma taxa maior pois necessitava do cartão de visita o quanto antes. Enviei e-mail pois é a unica forma de contato e não obtive retorno. O n. ***** disseram que tem o prazo de retorno em até 48h para resposta e até agora estou sem retorno.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:41
Olá, Jonathan
Sou a Andreza e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Lamentamos não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.
Estamos empenhados em resolver a sua situação com a maior agilidade possível.
Por respeito à confidencialidade das informações dos nossos clientes, informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade e que a resposta foi enviada ao seu e-mail pelo nosso processo interno: *****.
Aguardamos seu retorno.
Acompanharemos o seu caso até que esteja completamente resolvido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Andreza - Equipe 360imprimir