Pedido "em produção" há meses e sem retorno da empresa
Respondida
Macaé - RJ
02/06/2026 às 11:08
ID: 250327255
Fiz um pedido no dia 06/04/2026 e até hoje encontra-se "em produção". Tento contato com a empresa e a mesma não me dá nenhum retorno além de novos prazos de entrega que só se estendem cada vez mais.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:50
Olá, Débora!
Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Agradecemos por nos permitir a oportunidade de resolver a situação relatada.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele contribui diretamente para a nossa melhoria contínua.
Registramos o acompanhamento interno sob o número 04440579.
O seu caso está em análise com prioridade e, assim que obtivermos o retorno do setor responsável, entraremos em contato em seu e-mail para dar continuidade.
Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.
Acompanharemos até a completa resolução.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Hayane - Equipe 360imprimir