Pedido não recebido e falta de retorno da empresa

Olá, Camilly !

Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.

Lamentamos não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.

Estamos empenhados em resolver a sua situação com a maior agilidade possível.

Por respeito à confidencialidade das informações dos nossos clientes, informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade e que a resposta foi enviada ao seu e-mail pelo nosso processo interno: *****.

Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.

Aguardamos seu retorno.

Acompanharemos o seu caso até que esteja completamente resolvido.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Hayane - Equipe 360imprimir

Solicito o reembolso integral do valor pago pelo pedido, no total de R$ 77,29, uma vez que o material não foi entregue e, até o momento, não recebi nenhuma solução efetiva para o problema apresentado.

Caso a empresa opte pelo reenvio do pedido, informo que será necessário atualizar as imagens antes da produção. No entanto, minha preferência é pelo reembolso do valor pago.

Peço que a próxima resposta contenha uma solução definitiva para o caso, seja com a confirmação do reembolso ou com um plano concreto para a resolução do problema, incluindo prazos.

Aguardo retorno.