Produto chegou parcial
Respondida
Brasília - DF
30/07/2026 às 12:02
ID: 255216935
Fiz uma compra de dois produtos e apenas uma parte foi entregue. Já passou muito do prazo de entrega. Abri uma solicitação para análise do ocorrido junto a empresa, mas a resposta foi que o pedido foi entregue. Uma parte do pedido (os lápis) não foram entregues. Solicito a entrega dos produtos ou estorno do valor da compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:29
Olá, paula !
Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Lamentamos não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.
Estamos empenhados em resolver a sua situação com a maior agilidade possível.
Por respeito à confidencialidade das informações dos nossos clientes, informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade e que a resposta foi enviada ao seu e-mail pelo nosso processo interno: *****.
Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.
Aguardamos seu retorno.
Acompanharemos o seu caso até que esteja completamente resolvido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Hayane - Equipe 360imprimir