Produto com status de "entregue", porém o ponto de retirada não funciona mais
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 15:58
ID: 254579375
Fiz a compra com entrega em pickup, recebi a msg dizendo que o produto estava disponível para retirada,ao chegar no ponto de retirada o atendente disse que lá já não é ponto de retirada a mais de 1 ano, e que não recebiam mais nenhuma encomenda, agora não sei onde foi parar minha encomenda e não tenho a quem recorrer por que no chat não tem opção relacionada ao meu problema e não se acha nenhum telefone para falar com ninguém. Pedido: *****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:55
Olá, Bruna de Freitas!
Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Lamentamos não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.
Estamos empenhados em resolver a sua situação com a maior agilidade possível.
Por respeito à confidencialidade das informações dos nossos clientes, informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade e que a resposta foi enviada ao seu e-mail pelo nosso processo interno: CASE-04547472.
Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.
Aguardamos seu retorno.
Acompanharemos o seu caso até que esteja completamente resolvido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Hayane - Equipe 360imprimir