Produto não entregue e falta de solução
Não resolvido
Cafelândia - SP
27/07/2026 às 19:53
ID: 254976597
Realizei uma compra na empresa 360 Imprimir dentro do prazo informado, porém até o momento meu pedido não foi entregue.
O prazo de entrega já passou e não recebi o produto nem uma solução concreta para o problema. Tentei contato com a empresa, mas não obtive uma resposta satisfatória.
Preciso do meu pedido com urgência. Caso a entrega não seja possível, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme meus direitos como consumidor.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, informando o motivo do atraso e uma previsão real de entrega ou realizando o estorno do pagamento
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:33
Olá, Rogerio rodrigues perini!
Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Lamentamos não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.
Estamos empenhados em resolver a sua situação com a maior agilidade possível.
Por respeito à confidencialidade das informações dos nossos clientes, informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade e que a resposta foi enviada ao seu e-mail pelo nosso processo interno: *****.
Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.
Aguardamos seu retorno.
Acompanharemos o seu caso até que esteja completamente resolvido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Hayane - Equipe 360imprimir
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 14:35
Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] pega o dinheiro do povo e não entrega o produto se depender de mim nao vao mais pegar dinheiro dos outros
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:11
quero meu produto que comprei ou meu dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui] olha o monte de reclamação vocês tem e não resolvem [Editado pelo Reclame Aqui] estou nervoso falta de respeito
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 12:23
Cade meu pedido [Editado pelo Reclame Aqui] pessoal nao comprem com esse empresa
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 12:26
[Editado pelo Reclame Aqui] de empresa ficaram com emu dinheiro e nao devolvem pessoal nao fazzem nada nesse [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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