Quase todo pedido não foi entregue e consta como entregue
Respondida
Belém - PA
30/07/2026 às 12:33
ID: 255220295
Fiz uma encomenda de 4 produtos e somente um foi entregue e no site consta como tudo entregue. Eu comprei tudo junto e recebi uma caixa escrito entrega 3/4, ou seja, faltam a 1, a 2 e a 4 com o resto da minha encomenda. Já entrei em coontato com o suporte, que além de demorar uma vida pra responder, ainda responde com mensagens semi automáticas e não resolvem nada. A mulher me enviou apenas um código de rastreio dos 3 que faltam e ele ainda nem sequer chegou em belém, sendo que o prazo era dia 28 de julho e hoje já é dia 30. O pedido é o número ***** e o único produto que chegou foi o ***** (100 tags). Todos os outros não chegaram.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:37
Olá, Thatiane!
Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Lamentamos não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.
Estamos empenhados em resolver a sua situação com a maior agilidade possível.
Por respeito à confidencialidade das informações dos nossos clientes, informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade e que a resposta foi enviada ao seu e-mail pelo nosso processo interno: *****.
Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.
Aguardamos seu retorno.
Acompanharemos o seu caso até que esteja completamente resolvido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Hayane - Equipe 360imprimir