Recebi apenas um dos dois produtos comprados e não consigo atendimento humano para resolver o problema

Question

Fiz uma compra de 2 produtos nesta loja, porém só recebi 1 produto, não consigo entrar em contato com nenhuma pessoa humana para resolver o problema, o SAC é somente chat com computador, que é limitado e não resolve tudo. É a segunda vez que tenho extrema dificuldade de ser atendida por algum ser humano capaz de resolver o problema.

Accepted Answer

Olá, Vanessa !

Sou a Hayane e estou aqui para ajudar com sua solicitação.

Lamentamos não ter atendido às suas expectativas e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.

Estamos empenhados em resolver a sua situação com a maior agilidade possível.

Por respeito à confidencialidade das informações dos nossos clientes, informamos que a sua solicitação foi encaminhada com prioridade e que a resposta foi enviada ao seu e-mail pelo nosso processo interno: *****.

Ressaltamos que, por questões de segurança e validação de dados, toda a tratativa é realizada exclusivamente via e-mail. Assim, qualquer atualização ou solicitação de informação será encaminhada para o seu endereço de e-mail registrado na 360Imprimir.

Aguardamos seu retorno.

Acompanharemos o seu caso até que esteja completamente resolvido.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Hayane - Equipe 360imprimir

Recebi apenas um dos dois produtos comprados e não consigo atendimento humano para resolver o problema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor