Recebi produto errado e a loja não resolve meu problema
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2026 às 18:48
ID: 259255317
Fiz a compra e o produto chegou trocado, me entregaram outro material. O e-mail fala para responder nele, respondi com foto e explicando e nao tive resposta. Entrei no site e na ajuda tem um chatBot onde registrei a reclamação e anexei fotos, recebi email dizendo que foi registrado, mas nao tive resposta nas 48hs ate 7 dias apos. Respondi novamente no e-mail que vem automaticamente perguntando da avaliação do meu produto, nao respondeu. Enviei novamente pelo chat, registrou e nao respondeu no prazo. Enviei mais e-mails, veio resposta que aquele e-mail nao é mais visualizado e que devo registrar pro chatBot do site. Registrei e veio novamente o e-mail do registro, mas novamente sem respostas dentro dos prazos estipulados.
Desejo meu produto urgente ou reembolso com algo a mais pelo fato de descumprir todas as formas de relacionamento com o cliente e consumidor.