Sem numero de telefone para contato
Não resolvido
Brasília - DF
12/05/2025 às 10:16
ID: 216830787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um pedido n ***** que está em produção a vários dias. preciso muito do material e infelizmente no site não tem nenhum numero de contato.
Como uma empresa não tem numero de contato com seus clientes?
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 17:00
Olá, Rogério!
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Estamos trabalhando o mais rápido possível para solução do seu caso.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a análise à sua situação foi endereçada com urgência e enviamos a resposta para o seu e-mail através do processo interno: 03885586.
Assim que tivermos o retorno do departamento responsável, continuaremos o contato.
Vamos te acompanhar até que esteja resolvido.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou questionamento.
Atenciosamente,
Equipe 360imprimir
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 07:23
Não recebi nenhum email.
Pode falar comigo via WhatsApp (Com o meu numero cadastrado no site de vcs)
qual a dificuldade de ter um meio de contato com o cliente??
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 17:10
Seria possível enviar via Sedex o meu pedido? Para minimizar o meu prejuízo.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 13:55
Aguardando a empresa responder
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 06:54
A impressão que a empresa passa e que todas as respostas são meio que automatizada, robotizada.
Não existe um atendimento correto com o cliente.
sem falar com o descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/05/2025 às 16:14
Olá Rogério
Lamentamos que a sua experiência conosco não tenha sido a mais positiva e estamos fazendo esforços para continuar a melhorar.
Repassaremos seu feedback às nossas equipes e os pontos que mencionou em seu relato certamente contribuirão para o desenvolvimento de melhorias e ajustes de nossos serviços prestados.
Atenciosamente,
Equipe 360imprimir