O que aconteceu
Pelo amor de Deus, sejam humanos e analisem meu caso com seriedade.
Eu estava operando normalmente na plataforma 3633bet quando o sistema apresentou falha (bugou) e, de forma inesperada, meu dinheiro desapareceu da conta. Assim que percebi o problema, entrei imediatamente em contato com o suporte para relatar o ocorrido e solicitar a correção.
Em nenhum momento solicitei saque. Repito: eu não pedi nenhum saque.
O valor estava em operação dentro da plataforma, eu estava jogando normalmente, e o dinheiro simplesmente sumiu. Depois disso, fui informado sobre uma movimentação que eu não autorizei.
O que mais me revolta é que, para outras operações, vocês pedem confirmação de identidade e documentos (como ID), mas para um saque dessa importância não houve qualquer confirmação comigo. Se pedem validação para depósito e outras ações, também deveriam confirmar os dados