O que aconteceu
Assunto: Autoexclusão ignorada continuaram aceitando meus depósitos após pedido de bloqueio
Eu, *****, CPF *****, solicitei minha autoexclusão e bloqueio definitivo da conta na plataforma em 30/08/2026, conforme meu direito pela Lei n 14.790/2023.
A plataforma NÃO bloqueou minha conta e ainda aceitou depósitos meus DEPOIS do pedido de exclusão. Isso é descumprimento de lei e viola total a proteção ao consumidor.
Exijo:
Devolução INTEGRAL de todos os valores que depositei após 30/08/2026
Bloqueio IMEDIATO e definitivo de minha conta
Resposta em até 72h
Se não for atendida, vou levar a reclamação ao Procon, ao Consumidor.gov.br e à Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, além de tomar as medidas judiciais cabíveis. Aguardo solução urgente!