Empresa não retira produto dos correios e não realiza estorno

Olá, Fabio.

Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo de logística reversa.

Gostaríamos de informar que nossa equipe já tomou as providências necessárias e o seu estorno foi devidamente realizado. Os comprovantes da transação foram enviados para o seu e-mail cadastrado ([email protected]) e também através do WhatsApp, para garantir que você tenha o registro oficial da operação.

Quanto à retirada do produto nos Correios, esclarecemos que, uma vez processado o reembolso ao cliente, o fluxo interno de recebimento da mercadoria passa a ser tratado diretamente entre a empresa e o transportador, não impactando mais o seu ressarcimento.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,