Produto não recebido e sem resposta da empresa
Respondida
João Pessoa - PB
06/04/2026 às 10:01
ID: 245230265
Fiz uma compra de 03 Frascos do PRODUTO ALFA5Hair no dia 09 de março 2026 e até agora não recebi o produto e nem tenho resposta por parte da Empresa . Peço ajuda aqui e o que devo fazer ?
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:44
Olá, Juracy.
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de um retorno imediato. Compreendemos perfeitamente sua preocupação, especialmente por se tratar de uma compra realizada no início de março.
Gostaríamos de explicar o que ocorreu: devido a uma demanda muito acima do esperado pelo Alfa5Hair, nosso estoque esgotou temporariamente, o que gerou um atraso inesperado no processamento dos envios.
A boa notícia é que o novo lote de reposição já chegou ao nosso setor logístico. Estamos trabalhando em força-tarefa para regularizar todos os envios e o seu pedido está entre as prioridades.
Próximos passos:
Envio: Seu pedido será despachado nos próximos dias.
Rastreio: Assim que o objeto for postado, você receberá o código de rastreamento automaticamente em seu e-mail ([email protected]).
Suporte: Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp/E-mail para garantir que você tenha todas as informações atualizadas até a chegada dos seus 3 frascos.
Reiteramos nosso compromisso com a entrega do seu produto e agradecemos pela paciência enquanto normalizamos nossa operação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Alfa5Hair