Produto não recebido e sem resposta da empresa

Olá, Juracy.

Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de um retorno imediato. Compreendemos perfeitamente sua preocupação, especialmente por se tratar de uma compra realizada no início de março.

Gostaríamos de explicar o que ocorreu: devido a uma demanda muito acima do esperado pelo Alfa5Hair, nosso estoque esgotou temporariamente, o que gerou um atraso inesperado no processamento dos envios.

A boa notícia é que o novo lote de reposição já chegou ao nosso setor logístico. Estamos trabalhando em força-tarefa para regularizar todos os envios e o seu pedido está entre as prioridades.

Próximos passos:

Envio: Seu pedido será despachado nos próximos dias.

Rastreio: Assim que o objeto for postado, você receberá o código de rastreamento automaticamente em seu e-mail ([email protected]).

Suporte: Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp/E-mail para garantir que você tenha todas as informações atualizadas até a chegada dos seus 3 frascos.

Reiteramos nosso compromisso com a entrega do seu produto e agradecemos pela paciência enquanto normalizamos nossa operação.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Alfa5Hair