O que aconteceu
Fiz uma compra de 4 impressoras nesta empresa e tive problema em duas impressoras. Comprei no dia 13/05 e até agora não obtive nenhuma solução. Me deram o prazo de 30 dias ou trocaria as impressoras e até hoje não resolveu. Tento falar com a empresa já faz uma semana e ninguém me retorna!
Tive alguns retornos no meio desse período, mais até agora nada resolvido. E agora ninguém atende minhas ligações e nem retorna as mensagens.
E nem resolve as pendências. Estou com duas impressoras paradas.
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4Interações da reclamação
3d Paladio Ltda respondeu
29/07/2026 às 15:48
Olá Sheila!
Entendemos perfeitamente sua frustração e agradecemos por já ter nos passado os dados e protocolos.
Queremos que saiba que estamos juntos com você nessa situação.
Já temos as informações necessárias e vamos atuar diretamente para garantir que esse caso seja resolvido.
Nosso compromisso agora é:
- Acompanhar pessoalmente o andamento junto à fabricante, usando os protocolos que você já abriu;
- Garantir retorno efetivo você não ficará sem resposta novamente;
- Buscar a solução definitiva para que as duas impressoras voltem a operar o mais rápido possível.
Sabemos que o prazo já passou e que a comunicação falhou, e é por isso que estamos assumindo a responsabilidade de fazer a ponte e não deixar você desamparada. Pode contar conosco para resolver isso.
Equipe 3DPD