O que aconteceu
Título: Fui enganado pelas promessas de revisão de financiamento e tive prejuízo financeiro
Contratei os serviços da empresa 3M Consultoria de Créditos acreditando na promessa de que seria possível revisar meu contrato de financiamento, reduzir o valor das parcelas e recuperar parte dos valores que, segundo a análise inicial da empresa, teriam sido pagos indevidamente em razão de juros abusivos.
Antes de fechar o contrato, a empresa analisou meu financiamento e afirmou que havia juros abusivos, criando a expectativa de que eu conseguiria uma redução nas parcelas e a restituição de valores pagos a mais.
Inicialmente, foi solicitada uma taxa de R$ 1.300,00. Posteriormente, começaram a surgir outras cobranças e taxas relacionadas ao processo, fazendo com que o valor total desembolsado chegasse a quase R$ 8.000,00.
Acreditei nas informações e nas garantias apresentadas durante a contratação. Entretanto, o resultado final foi completamente diferente do que eu esperava. A ação foi perdida, sob o fundamento de que não havia juros abusivos, apesar de a própria empresa ter analisado previamente meu contrato e afirmado que existiam irregularidades.
Outro ponto que considero preocupante é a forma como os serviços foram conduzidos. Durante o processo, foram solicitados pagamentos adicionais, inclusive valores elevados para supostos serviços periciais e outras despesas. Diante dessas cobranças, comecei a questionar a transparência da empresa e a efetiva necessidade dos valores exigidos.
Além disso, as informações fornecidas sobre o andamento do caso não foram suficientemente claras para mim. O acesso ao aplicativo de acompanhamento, apresentado como uma forma de monitorar o processo, não me permitiu acompanhar adequadamente as providências que estariam sendo tomadas.
O que mais me revolta é ter contratado o serviço com base em uma análise que indicava a existência de juros abusivos e, depois de gastar quase R$ 8.000,00, terminar sem o resultado esperado e sem a solução prometida.
Entendo que nenhum resultado judicial pode ser garantido. No entanto, considero inaceitável que um consumidor seja convencido a contratar um serviço com base em expectativas de redução de parcelas e recuperação de valores sem receber esclarecimentos suficientemente transparentes sobre os riscos, as limitações e as reais possibilidades de sucesso.
Não recomendo que outros consumidores tomem decisões precipitadas com base apenas em promessas de redução de parcelas ou recuperação de valores. É fundamental exigir contrato detalhado, comprovantes de pagamento, explicações técnicas e informações claras sobre os riscos envolvidos antes de contratar esse tipo de serviço.
Espero uma resposta concreta, documentada e transparente da 3M Consultoria de Créditos, e não apenas uma resposta genérica. Quero esclarecimentos sobre o que foi efetivamente realizado e uma solução compatível com os prejuízos e as circunstâncias que relatei.
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4Interações da reclamação
3m Consultoria de Creditos respondeu
28/10/2026 às 12:09
A 3M FENÔMENO CONSULTORIA não compactua com acusações de [Editado pelo Reclame Aqui], enganação ou má-fé que desconsiderem os serviços contratados e as providências efetivamente adotadas.
1. DA NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL
A alegação de que a notificação teria sido produzida por inteligência artificial não corresponde à realidade. Trata-se de um modelo institucional utilizado desde 2019, com adaptações conforme as informações e particularidades de cada caso. A padronização documental é uma prática legítima e não significa ausência de análise ou atuação profissional.
2. DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
A empresa não promete resultados automáticos, como redução obrigatória de parcelas ou restituição de valores, pois tais possibilidades dependem das condições contratuais, das tratativas com a instituição financeira e, quando judicializadas, da análise do Poder Judiciário.
No caso em questão, há processo judicial em andamento, n *****, o que demonstra que a discussão contratual está sendo conduzida pela via judicial. Portanto, não é correto afirmar que nenhuma providência foi adotada sem considerar os atos efetivamente praticados.
3. DO LAUDO TÉCNICO E DA ESTRATÉGIA JUDICIAL
O próprio relato menciona a necessidade de uma boa briga judicial. Nesse contexto, foi apresentada ao cliente a possibilidade de utilização de um laudo técnico como recurso complementar para fundamentar a discussão, e não como obrigação imposta ou condição para a continuidade do processo.
A legislação processual admite a produção e utilização de provas pertinentes, conforme o art. 369 do Código de Processo Civil, cabendo avaliar sua utilidade de acordo com as particularidades de cada demanda. Assim, apresentar uma alternativa técnica para fortalecer a argumentação judicial não constitui, por si só, irregularidade. O consumidor tem pleno direito de questionar custos e condições, assim como de receber esclarecimentos sobre a finalidade do serviço proposto.
A 3M FENÔMENO CONSULTORIA reafirma seu compromisso com a execução dos serviços contratados e com a transparência nas informações prestadas. As alegações devem ser analisadas à luz do contrato, dos registros de atendimento e dos atos processuais realizados, e não por presunções sobre a intenção da empresa.