O que aconteceu
No momento que você faz contato com eles pela primeira vez, a empresa te responde mais rápido que você pode imaginar.
Passam informação que o processo é rápido levará no máximo 45 dias, que você só irá pagar um valor único, mas ai começa a dor de cabeça,
já são mais de 4 meses e nada resolvido, tive que pagar mais dois boletos , disseram que se não pagar o processo é perdido, e agora tem mais de um mês que não tenho nenhuma posição do processo, ficam nos tirando de otário com se fosse a coisa mais natural do mundo.
cara que estresse
NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui] - É PURA FALCATRUA, VOCÊ IRÁ PERDER SEU DINHEIRO E TEMPO COM ELES
tenho tudo salvo no WhatsApp
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4Interações da reclamação
3m Consultoria de Creditos respondeu
28/10/2026 às 12:09
A 3M FENÔMENO CONSULTORIA não compactua com acusações de [Editado pelo Reclame Aqui], enganação ou má-fé que desconsiderem os serviços contratados e as providências efetivamente adotadas.
1. DA NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL
A alegação de que a notificação teria sido produzida por inteligência artificial não corresponde à realidade. Trata-se de um modelo institucional utilizado desde 2019, com adaptações conforme as informações e particularidades de cada caso. A padronização documental é uma prática legítima e não significa ausência de análise ou atuação profissional.
2. DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
A empresa não promete resultados automáticos, como redução obrigatória de parcelas ou restituição de valores, pois tais possibilidades dependem das condições contratuais, das tratativas com a instituição financeira e, quando judicializadas, da análise do Poder Judiciário.
No caso em questão, há processo judicial em andamento, n *****, o que demonstra que a discussão contratual está sendo conduzida pela via judicial. Portanto, não é correto afirmar que nenhuma providência foi adotada sem considerar os atos efetivamente praticados.
3. DO LAUDO TÉCNICO E DA ESTRATÉGIA JUDICIAL
O próprio relato menciona a necessidade de uma boa briga judicial. Nesse contexto, foi apresentada ao cliente a possibilidade de utilização de um laudo técnico como recurso complementar para fundamentar a discussão, e não como obrigação imposta ou condição para a continuidade do processo.
A legislação processual admite a produção e utilização de provas pertinentes, conforme o art. 369 do Código de Processo Civil, cabendo avaliar sua utilidade de acordo com as particularidades de cada demanda. Assim, apresentar uma alternativa técnica para fortalecer a argumentação judicial não constitui, por si só, irregularidade. O consumidor tem pleno direito de questionar custos e condições, assim como de receber esclarecimentos sobre a finalidade do serviço proposto.
A 3M FENÔMENO CONSULTORIA reafirma seu compromisso com a execução dos serviços contratados e com a transparência nas informações prestadas. As alegações devem ser analisadas à luz do contrato, dos registros de atendimento e dos atos processuais realizados, e não por presunções sobre a intenção da empresa.