O que aconteceu
Efetuei compra online, recebi o pedido parcial e imediatamente enviei mensagem solicitando devolução pois três peças não serviram.
Realizei o pedido em 27/09/2026
Recebi a primeira remessa em 19/10/2026, o site indica que devoluções devem ser solicitadas no contato: *****
Enviei mensagem no dia que recebi a mercadoria dia 19/10/2026;
no dia 20/10/26 enviei mensagem pelo e-mail e também pelo Instagram onde vi o anúncio realatando que aguardava retorno;
- No dia 22/10 me responderam querendo que eu ficasse com o produto sob um desconto/devolução de 25% ou um Cashback para voltar a comprar no site; - Eu respondi que gostaria de exercer meu direito de devolução e receber reembolso.
- Fiquei aguardando as instruções para devolução e não enviaram;
- no dia 29/10 enviou outro e-mail solicitando a devolução;
- hoje dia 30/10/26 - tiveram a cara de pau de enviar o formulário para devolução, relatando não oferecer código para logística reversa e vários avisos em vermelho que devoluções só serão aceitas no prazo de 7 dias corridos do recebimento, É LÓGICO QUE ESSE PRAZO JÁ SE ESGOTOU, eles esperaram isso acontecer para atender o pedido que realizei em 19/10/26.
É claro que vou buscar meus direitos para resolver a situação, mas gostaria de deixar esse relato para que saibam que não se trata de uma empresa séria que respeita os direitos do consumidor e a lei do país que vive.