O que aconteceu
No dia 11/09/2026, fui atraída por um anúncio no Facebook Marketplace de um veículo Fiat Palio 2010 pelo valor de R$ 7.000,00 com a promessa "aprovamos para negativados". O perfil anunciava como "fabio", mas quem entrou em contato por telefone foi uma funcionária chamada jessy, e me direcionou para o escritório físico da empresa IMPERIUM MS INVESTIMENTOS & CONSÓRCIO (CNPJ 40.022.551/0001-70), representante autorizada da RESERVA CONSÓRCIO.
No escritório, os vendedores omitiram que se tratava de um consórcio comum e me garantiram verbalmente a LIBERAÇÃO de um crédito de R$ 25.000,00 para a compra do veículo à vista.esse crédito seria supostamente liberado no dia 28/09 Para liberar o valor, me cobraram uma entrada de R$ 4.298,82, paga no dia 14/09/2026 diretamente à RESERVA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA (CNPJ 28.904.092/0001-53).
Para mascarar a [Editado pelo Reclame Aqui], o vendedor me coagiu a gravar um vídeo de celular e escrever uma carta de próprio punho dizendo que fazia o negócio "de livre vontade". Ele afirmou que isso era apenas uma "formalidade boba do sistema" para aprovar o crédito e me instruiu a mentir na ligação de checagem da matriz. Fui totalmente induzida ao erro.
Passado o prazo, vi que nao houve liberaçãode crédito nenhum . Ao tentar contato, a vendedora parou de atender minhas ligações, sumiu. Retornei presencialmente ao escritório para esclarecimentos o porquê nao houve a liberação do crédito, fui atendida pela funcionária stefany que se disponibilizou a tentar liberar esse crédito.
O caso já foi registrado na Polícia Civil como [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. [Editado pelo Reclame Aqui] do CP). Exijo que a Reserva Consórcio e a Imperium MS façam a RESCISÃO IMEDIATA do contrato por vício de consentimento e a DEVOLUÇÃO INTEGRAL dos meus R$ 4.298,82. Não aceitarei descontos de taxas ou esperar sorteio de cancelados, pois fui vítima de uma prática [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso não seja resolvido, a próxima etapa será o Juizado Especial Cível.