Não resolvido

Cliente pagou frete e devolução de produto com defeito, mas empresa se recusa a estornar o valor.

42.350.706 ALLYSSON RAFAEL DO PRADO DANIUK

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz a compra na loja paguei R$ 150,00+17,00 frete e o produto veio com defeito de fabricação, entrei em contato para troca ou estorno, tive que pagar para enviar de volta para a loja + R$ 27,00, ou seja, gastei R$ 194,00 e o vendedor não aceitou a camisa do correio, o qual devolveu para mim em Curitiba, o vendedor disse que só estorna o valor se estiver com a camisa, mas eu fiz a devolução e ele não recebe, [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa sem reputação. Quero meu dinheiro de volta, só isso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. 42.350.706 ALLYSSON RAFAEL DO PRADO DANIUK respondeu

    11/09/2026 às 12:34

    Emerson, sinto muito pelo ocorrido, a camisa realmente apresentou defeito. Porém só vamos estornar o pagamento pra você quando a camisa estiver na Loja. Agradeço pela colaboração, mas infelizmente não estornamos o valor sem devolver a camisa

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2026 às 10:37

    O fato que é que eu enviei a camisa, pagando o frete do meu bolso e vc não recebeu dos correios, tb não foi retirar sendo que fica a 5 mins do seu endereço, a camisa voltou para Curitiba, agora vc quer que eu pague novo frete e envie de novo para vc não aceitar? assuma seu erro e estorne o dinheiro, ou pague o frete de devolução que eu envio novamente.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Simplesmente absurdo a empresa se sujar por R$ 150,00. Parabéns