Não consigo terminar a compra por cartão de crédito e resgatar o cupom dado pelo atendimento whatsapp

Bom dia

Meu nome é Claudia Alves e venho registrar uma reclamação referente a uma tentativa de compra no site da empresa.

Estou tentando finalizar uma compra utilizando cartão de crédito, porém não consigo concluir o pagamento. Além disso, recebi um cupom fornecido pelo atendimento da 4Gamers via WhatsApp, mas também não estou conseguindo utilizá-lo/resgatá-lo no momento da compra.

Já que o cupom foi disponibilizado pelo próprio atendimento da empresa, solicito que verifiquem o problema e me orientem sobre como utilizá-lo corretamente, bem como solucionem a dificuldade relacionada ao pagamento por cartão de crédito.

Peço, por gentileza, uma solução para que eu possa concluir minha compra mantendo o benefício do cupom que me foi concedido, sem ser prejudicada por problemas técnicos ou no sistema de pagamento.

Aguardo um retorno com a resolução do problema.

Atenciosamente,