O que aconteceu
Fiz compra de 2 óculos no dia 16/08 pelo site, onde paguei o valor de R$179,50 por dois óculos, ocorre que NUNCA recebi rastreio do produto. Após acionar o suporte por no mínimo 8x, as primeiras me informaram que haviam enviado para endereço errado. Solicitei o reembolso do qual disseram que nao era possível pois já tinham reenviado para meu endereço e que eu deveria negar o recebimento. No dia 03/09 neguei o recebimento do correios informei via WhatsApp. e me foi informado que o produto deveria retornar a origem para proceder o reembolso. Hoje dia 21/09 o suporte me informa que ainda estava sem atualizaçao no site do correio e que abriram um chamado pois nao tem nenhuma atualização desde de dia 11/09. Ou seja já faz quase 40 dias da compra e não recebo meu reembolso. Solicito as medidas urgentes para proceder meu reembolso