Resolvido

Não recebimento de produto e falta de contato da empresa após compra online.

Applehapy Produtos Naturais Ltda

cidade: Americana

O que aconteceu

No dia 23/08/2025 efetuei a compra de aloe vera pelo site da empresa e efetuei o pagamento no importe de R$439,80. Desde entao eu tento contato com a empresa e nao obtive exito. Gostaria de receber o valor pago atualizado pois nao tenho mais interesse no produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Applehapy Produtos Naturais Ltda respondeu

    28/01/2026 às 18:23

    Olá! Agradecemos por registrar sua manifestação.

    Lamentamos o transtorno causado e pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação. Informamos que o pedido já foi processado e enviado, e o prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a transportadora responsável.

    Estamos acompanhando o envio para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o caso até a finalização.

    Agradecemos a compreensão e a oportunidade de melhorar nossos processos.

    Atenciosamente,

    AppleHapy

  2. Consumidor respondeu

    02/02/2026 às 10:03

    Desde o dia 23/08/2024 e não chegou ainda? Que transportadora demora tanto para enviar um produto? E se chegar qual será o prazo de validade ?

  3. Applehapy Produtos Naturais Ltda respondeu

    02/02/2026 às 12:15

    ola tudo bem amiga cliente podia ter entrado em contato conosco pelo whatsapp para nos ja ter resolvido qualquer problema

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa disse que já foi mandado para a logística o meu pedido com 2 Loevi de 1 litro cada e se propôs s dar 10% de desconto nas próximas compras!

  5. Resposta final da empresa

    02/02/2026 às 12:58

    obrigada amiga pela nosso entendimento e pedimos desculpa por qualque inconvenio seguimos trabalhando fortes e firma em ajudar nossos clientes que são nossas prioridades