Recebi camiseta errada e torta da Mike Style e não recebo estorno

Vim compartilhar meu relato com vocês sobre minha experiencia e insatisfação com a compra que fiz na Mike style.

Comprei uma camiseta da coleção do Zayn na loja acima para ir ao show que acontecerá em outubro, comprei a camiseta no dia 26/08 e paguei para que fosse entregue em dois dias, tinha urgência pela peça pois ela ainda iria ser customizada.

Fiz o pagamento via pix recebi a confirmação do pedido e nota fiscal no meu email no mesmo dia e fiquei aguardando as atualizações da postagem e código de rastreio, pela lógica a entrega ficaria por volta do dia 28/29 de agosto por ai. Fiquei aguardando qualquer atualização e precisei mandar mensagem quase todo dia para tentar saber de alguma noticia mas a resposta que me davam era sempre a mesma: que o pedido ja havia sido enviado e que em breve seria enviado o código de rastreio (permaneci sem código de rastreio algum ou informação concreta sobre minha entrega), até que no finalzinho de sexta (dia 11/09) solicitei o cancelamento e estorno da compra pois até ai eu seguia sem qualquer informação válida do pedido. Após a solicitação do cancelamento foi me passado que seria mandado ao o financeiro a solicitação de cancelamento do pedido. No sábado recebi uma notificação por email avisando que o pedido havia sido postado por volta das 14h, pedido esse que me informaram varias vezes que tinha saído e que não foi cancelado como foi solicitado, a essa altura eu ja estava desesperada pois contava com a peça para usar no evento então ainda cogitei ficar com o pedido quando ele chegasse. O item chegou por volta das 16h no dia 14/09 mas como fui notificada por email somente depois, acabei só abrindo o item no dia seguinte, quando fui conferir o pedido me mandaram uma peça totalmente diferente do que eu comprei, a estampa deveria ser na frente da camiseta toda e me mandaram a estampa somente na metade da camiseta além de estar torta, a parte trás também havia estampa pela imagem do site e a que me foi enviada não tinha nada. Solicitei devolução e estorno do meu dinheiro e somente depois de muita insistência a loja respondeu dizendo que no dia seguinte entrariam em contato comigo para realizar o processo de devolução e me mandou um explicativo sobre o assunto, após essas duas mensagens não me mandou mais nada, mandei diversas mensagens pedindo algum posicionamento e nenhuma foi respondida.

Depois de muito me humilhar para a loja me dar algum tipo de resposta, me enviaram as informações para postagem e código para postar o item nos correios. Fiz a devolução na agencia no dia 18/09 e fiquei aguardando por algum tipo de resposta (MAIS UMA VEZ). Mandei novamente diversas mensagens cobrando meu estorno pois ja tinha feito a minha parte e queria meu dinheiro de volta, e a empresa me deu um prazo de 15 dias para analise do item ( o qual eles não respeitaram e ja passou também), mandei varias mensagens que não responderam, e quando respondem apenas dizem que esta em analise ou vão resolver e pra aguardar.

Apenas quero o meu dinheiro e que seja resolvido logo, pois ja vai fazer mais de um mês que estão nessa palhaçada toda.

Tirando que enrolam tanto o cliente que nem parece que estamos pagando pelo serviço deles e pior, o erro foi deles e eu tenho que ficar aqui pedindo pra alguém me informar de algo e pelo meu dinheiro. O descaso conosco é gigantesco baseado na minha experiência e nas outras queixas que li aqui no site.