Resolvido

Não recebi confirmação do meu pedido e a loja não responde

Tech Market Brasil

cidade: São Carlos

O que aconteceu

No dia 28/09/2026 fiz uma compra no site da Tech Market Brasil, paga por cartão, no valor de R$ 79.52. O site mostrou a página "Seu pedido foi finalizado Obrigado pela compra", mas não recebi nenhum e-mail de confirmação, número de pedido ou código de rastreio.

No mesmo dia contactei a empresa pelo WhatsApp. Pediram-me um print do pedido e o e-mail usado na compra, que enviei de imediato. Desde então não tive mais nenhuma resposta.

No dia 29/09 voltei a escrever, pedindo a confirmação do estado do pedido e do prazo de entrega até ao final do dia. Também não obtive resposta.

Solicito que a empresa, no prazo de 48 horas:

- confirme o pedido e envie o código de rastreio com o prazo de entrega; ou

- faça o reembolso integral do valor pago.

Anexo o print da página de confirmação da compra, a conversa no WhatsApp e o comprovativo de pagamento. Sem resposta, vou avançar com a contestação do pagamento junto do meu banco.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tech Market Brasil respondeu

    30/09/2026 às 20:34

    Olá, Filipe.

    Pedimos desculpas pela falta de retorno no WhatsApp e pela dificuldade em localizar as informações referentes à sua compra.

    Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele já foi enviado, tendo sido postado no dia 29/09/2026. As informações de rastreamento também foram encaminhadas para o e-mail cadastrado na compra. Recomendamos verificar a caixa de entrada e também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico, pois a mensagem pode ter sido direcionada automaticamente para uma delas.

    De toda forma, disponibilizamos novamente o rastreamento abaixo para facilitar o acompanhamento:

    https://www.melhorrastreio.com.br/app/loggi/LGI-ME262E5D2Q7BR

    O pedido encontra-se em transporte e as próximas movimentações serão atualizadas pela Loggi conforme o andamento da entrega.

    Lamentamos pela falha na comunicação e acompanharemos o envio até a conclusão da entrega.

    Atenciosamente,

    Equipe Tech Market Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Atendimento muito incerto e imprevisível. Para além disso, paguei a mais para a entrega ser feita em 2 dias úteis mas acabaram sendo 6. A empresa funciona na base da ameaça, mas pelo menos entrega, eventualmente. Acho que a melhoria de comunicação mudava muito o feedback. Não pretendo comprar lá novamente.