Resolvido

Comprei um curso e não consigo cancelar dentro do prazo

53.608.414 Anderson Freitas Dos Passos

cidade: Bragança Paulista

O que aconteceu

Comprei o curso novo método que nao tem absolutamente nada de.novo além do suporte ser extremamente confuso. Os tel de suporte estao nas páginas da aula e nao na página do app , tem q ficar procurando uma a uma ate encontrar , depois, os números e pessoas q atendem mudaram logo q eu comprei.. uma mandava pra outra q devolvia o caso pra uma. As primeiras aulas mais uma "lei da atracao e oensamento positivo que metodo, que nem e ele quem da" Quando vi que se tratava mais do mesmo, resolvi pedir cancelamento e fiquei 2 dias buscando onde pedir. nao tem um sac, fale conosco ou email para tal. Minha compra foi no dia 02.10 e na sexta 9.10 fazia os 7 dias pela lei do consumidor e eu não tinha conseguido, registrei meu pedido por wats app no numero que dispunha para ficar dentro do prazo e no sabado recebi uma msg que mais uma vez era em outro número.. mandei la tambem. Hj a pessoa me respondeu dizendo q nao atende sabado mais q estou fora do prazo pela lei do consumidor. Óbvio q se eu tivesse conseguido e eles me atendido antes nao teria este problema . além do mais ele diz q oferece garantia de 90 dias além dos 7 se a pessoa aplicar e nao tiver resultado. impossível com o suporte péssimo. Enganada mais uma vez !!! Odio

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. 53.608.414 Anderson Freitas Dos Passos respondeu

    13/10/2026 às 18:25

    Olá, Juliana! Tudo bem?

    Em primeiro lugar, quero pedir desculpas pela demora no retorno. Entendo sua preocupação e quero que você saiba que a Academia Bereanos é uma instituição séria, que valoriza cada aluno e trata com responsabilidade a confiança que deposita em nosso trabalho.

    Nosso propósito vai muito além de oferecer cursos: queremos servir às pessoas por meio do ensino fiel das Escrituras, com dedicação, respeito e carinho. Sabemos que, ao adquirir um curso, você espera não apenas um bom conteúdo, mas também atenção e suporte quando precisar.

    Lamento que sua experiência inicial não tenha correspondido a essa expectativa. Quero que se sinta segura para entrar em contato conosco, pois estamos à disposição para ouvir você e buscar a melhor solução para sua situação.

    Faço questão de acompanhar seu caso pessoalmente, para que você tenha a atenção que merece.

    Você pode falar diretamente comigo pelo pelo WhatsApp *****.

    Agradeço pela oportunidade de esclarecer essa situação e pela confiança depositada na Academia Bereanos.

    Que Deus abençoe sua vida!

    Anderson Passos

    Academia Bereanos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A reclamação era para outra empresa cujo proprietário é Homônimo, peço desculpas e espero não te-los prejudicado. De qualquer forma responderram muito rápido.