Não entregaram kit de livros

Até o momento, NADA foi resolvido.A situação é extremamente grave. Depois de realizar a contratação/pagamento, estou tentando obter atendimento por todos os canais disponibilizados pela empresa, mas simplesmente não existe mais qualquer suporte ao consumidor.O telefone informado não atende, as mensagens enviadas pelo WhatsApp não são respondidas e os e-mails também permanecem sem qualquer retorno. Ou seja, a empresa não apresenta nenhuma solução, não presta esclarecimentos e sequer demonstra interesse em atender o consumidor.Essa completa falta de comunicação é inadmissível e, diante de todos esses fatos, a situação passa a levantar uma séria suspeita sobre a legitimidade da empresa e sobre a possibilidade de o consumidor ter sido [Editado pelo Reclame Aqui].Não estou pedindo um favor. Estou exigindo uma resposta, uma solução e a devida prestação de contas sobre o que aconteceu.Caso a empresa continue ignorando a reclamação, vou buscar os órgãos competentes para registrar formalmente o ocorrido e tomar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como