Não recebi minha compra feita em 14/09 com prazo de 4 dias úteis

Olá! Tudo bem?

Conforme esclarecemos também pelo WhatsApp, os 4 dias úteis informados são referentes ao prazo de separação, preparação e envio do pedido. Após esse período, o pedido segue para a transportadora, que possui um prazo próprio para a entrega.

No momento da compra, também foi informado que o prazo total para recebimento era de até 12 dias úteis, considerando todo o processo, desde a preparação até a entrega.

De qualquer forma, seu pedido já está em andamento e a previsão é que seja entregue antes do prazo máximo informado no momento da compra.

Pedimos desculpas por qualquer confusão em relação aos prazos e agradecemos pela compreensão