O que aconteceu
Contratei esta empresa em julho de 2025 para foto e filmagem para festa de aniversário de 15 anos da minha filha. até o momento da compra são ótimos, depois, o pós, é péssimo. Conforme contrato a empresa deveria entregar os materiais contratados, fotos, videos, making of, retrospectiva e video curto.
Em janeiro/fevereiro entrei em contato para marcar o ensaio externo, demoraram muito p marcar, pois bem, marquei para 30/03/2026, na semana entrei em contato para saber se estava tudo certo, a Maria Claudia me respondeu debochadamente que se ela não entrou em contato, mas na sexta entrou em contato pedindo para adiantar para sábado, eu aceitei, mas no sábado, os profissionais responsáveis pelo atendimento no dia do evento não eram as pessoas que haviam sido apresentadas durante a contratação. Foram enviados outros profissionais, sem qualquer comunicação ou autorização prévia, quando eu questionei, me disse que tiveram imprevisto, mas pq não deram satisfação antes?
Venho tentando contato com a empresa desde então, e somente promessas de entrega e nada, enviaram apenas um video curto e umas 10 fotos de mais de 1.000 fotos que ela disse que tiraram. Quase 2 meses depois eu cobrando o restante das fotos, cada hora uma desculpa, ela me envia umas 25 fotos editadas.
Simplesmente não me respondia, me ignorando por semanas.
Nesse tempo, diversas vezes pedia se ela não ia cumprir com o contrato, que cancelássemos, pois eu já estava insegura com esses sumiços e silencio dela.
Quando comecei a cobrar a retrospectiva, pois tinha que enviar para o pessoal do buffet, ai passava semana sem resposta e quanto eu mais cobrava por um direito em contrato, ela me ignorava, quando aparecia inventava mil desculpas, mesmo eu sempre solicitando se ela quisesse poderíamos cancelar e ela nada, quando faltava duas semanas para a festa, ela me disse que só entregaria a retrospectiva UM dia antes da festa, isso é inacreditável, inaceitável, depois de eu não aceitar e continuar questionando, pedi o cancelamento, por falta de profissionalismo, pois ela foi a única fornecedora que me tirou a paz num momento tão importante e especial, como eu ia confiar que ela ia aparecer no making of e principalmente na festa?
Enfim mesmo assim a assessora da minha festa, tentou contato diversas vezes e foi ignorada também, mas depois do meu cancelamento ela resolveu responder e mesmo a assessora informando que faltou empatia, pois eles não me respondiam e isso estava me deixando preocupada, caso eles cumprissem com o contrato, eles poderiam continuar, ela informou que estava cancelado e que já havia passado para a advogada dela resolver, sendo assim vi a falta de profissionalismo dessa empresa que só dá assistência antes de assinar o contrato, após te ignoram e tratam com deboche e indiferença.
Gente não contratem esta empresa, descaso total e não se importam com seus sonhos, não cumprem prazo e te ignoram.
Frustada, chateada e com problemas com a minha filha e minha por conta de crises de ansiedade. Brincam com seus clientes, inadmissível isto.