O que aconteceu
No dia 06/07, fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] após meu telefone ser hackeado, permitindo que terceiros tivessem acesso aos meus dados e realizassem, sem minha autorização, uma transação no valor de R$ 2.200,00 utilizando meu cartão de crédito.
Ressalto que jamais utilizei os serviços dessas empresas, tampouco autorizei qualquer operação em meu nome. Assim que tomei conhecimento da [Editado pelo Reclame Aqui], entrei imediatamente em contato com as empresas na tentativa de solucionar o problema de forma administrativa, solicitando o cancelamento da transação e a adoção das medidas cabíveis.
Também encaminhei o Boletim de Ocorrência e toda a documentação solicitada, colaborando integralmente com a apuração dos fatos e comprovando que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Apesar disso, até o momento não obtive uma solução efetiva, permanecendo com o prejuízo financeiro.
É inadmissível que, mesmo diante de todas as provas apresentadas e das diversas tentativas de resolver a situação de forma amigável, as empresas não tenham adotado providências eficazes para reconhecer a [Editado pelo Reclame Aqui] e reparar os danos causados.
Solicito uma solução urgente, com o reconhecimento da [Editado pelo Reclame Aqui], o cancelamento definitivo da operação realizada em 06/07, a reparação integral dos prejuízos e uma resposta formal sobre as medidas adotadas. Caso contrário, adotarei todas as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor.