O que aconteceu
Realizei a compra de um iPhone, um Apple Watch e um AirPods no dia 01/12/2025. Já se passaram 266 dias 8 MESES desde a data da compra até hoje, sem que eu tenha recebido integralmente os produtos adquiridos.
Fiz pagamento via pix pelo *PARCELADOUSA* para a empresa vocepodesim, *****.
A previsão inicial de entrega era para o final de janeiro de 2026, porém isso não aconteceu. Desde então, os prazos foram sendo constantemente postergados e, em diversos momentos, fiquei semanas sem qualquer retorno da empresa.
No dia 13/04, fui informada de que dois dos produtos, o iPhone e o Apple Watch haviam sido extraviados na alfândega. Apenas o AirPods teria sido despachado para o meu endereço.
A empresa então me ofereceu duas opções: acionar o seguro, com prazo estimado de 40 dias, ou realizar o envio de novos produtos, também com previsão semelhante.
Alguns dias depois, fui informada de que um novo iPhone seria enviado e que o aparelho já estaria no Brasil. O envio foi realizado em 22/04, acompanhei o código de rastreio dos Correios, porém, no dia 06/05, a postagem foi cancelada pelo emissor.
Em relação ao Apple Watch, fui informada de que o envio teria ocorrido no dia 22/05, chegou dia 28/05.
Desde então, enviei diversas mensagens para a Marley, proprietária da empresa e sua equipe, mas até o momento não obtive qualquer retorno.
NINGUÉM RETORNA MINHAS MENSAGENS.
*ESTOU SEM RECEBER MEU IPHONE 17 PRO MAX PAGO Á VISTA DESDE O DIA 01.12.25*