O que aconteceu
Registro aqui um alerta para quem estiver pesquisando sobre Marley da Silva Thieme, Marley Thieme, Você Pode Sim, VOCEPODESIM LLC e @vocepodesim antes de realizar uma compra.
Em abril de 2026, comprei e paguei integralmente via Pix por um iPhone através da Você Pode Sim. Desde então, estou aguardando a entrega.
Inicialmente, fui informado de que a saída do escritório de Miami ocorreria em 15/05/2026 e que a liberação na alfândega brasileira estava prevista para até 03/07/2026. O prazo não foi cumprido.
Ao longo dos meses, procurei a empresa diversas vezes em busca de informações sobre o andamento da encomenda. Recebi diferentes explicações relacionadas à logística internacional, alfândega e uma suposta paralisação de fiscais no Brasil, além da informação de que meu produto estaria aguardando liberação na alfândega.
Também solicitei documentos ou informações que permitissem comprovar individualmente a compra, o transporte e a situação aduaneira do meu produto, mas não recebi documentação que me permitisse verificar essas informações de forma independente.
Posteriormente, a própria empresa informou que o prazo de análise seria de 90 dias, contados a partir da chegada da mercadoria à alfândega brasileira, e que esse prazo venceria no final de agosto. Aguardei até o encerramento desse período e, em setembro, solicitei formalmente o reembolso integral, pois não tenho mais interesse em continuar aguardando sem previsão de entrega.
Mesmo após novas mensagens cobrando uma posição, até o momento não recebi resposta sobre o reembolso.
Durante esse período, encontrei diversas outras reclamações de consumidores relatando problemas semelhantes envolvendo a Você Pode Sim e Marley, incluindo pessoas aguardando produtos há muitos meses e consumidores questionando a situação de seus reembolsos.
Existe também um grupo de WhatsApp com cerca de 40 pessoas, reunindo informações e documentos, buscando orientação jurídica e avaliando uma possível ação coletiva.
Outro ponto que considero importante para quem estiver pesquisando: o Instagram @vocepodesim possui limitação de comentários, o que dificulta encontrar reclamações diretamente nas publicações. Ainda assim, existem relatos em publicações nas quais o perfil é marcado por consumidores.
Para quem quiser localizar outros consumidores, uma possibilidade é pesquisar no Escavador pelos nomes das pessoas envolvidas em processos. Foi dessa forma que encontrei uma pessoa no Instagram, entrei em contato por Direct e posteriormente consegui acesso ao grupo de consumidores.
Meu objetivo com este relato é alertar quem estiver pensando em comprar com a Você Pode Sim / Marley e registrar publicamente a minha experiência.
Depois de meses aguardando, no meu caso, quero apenas o reembolso integral do valor pago e uma posição objetiva sobre quando o dinheiro será devolvido.