Não resolvido

Mesa que busca brechas nas operações para não pagar o trader

5PI

cidade: Piracicaba

O que aconteceu

Fui expulsa da mesa e se isentaram do pagamento dos meus saldos positivos.

Fui a segunda a passar na avaliação, a primeira a atingir o limite de gain em Maio, a primeira atingir o limite de gain em Junho, e a primeira a ser expulsa por fazer dinheiro.

Meus resultados positivos chamaram a atenção e ao invés de ficarem felizes de ter traders que fazem dinheiro na mesa, foram analisar minuciosamente minhas operações atrás de uma brecha e infelizmente encontraram.

Eu já havia batido a meta de gain de 10k em Maio e estava só esperando o repasse, o qual não recebi.

No dia 01/06 a mesa, por algum motivo, liberou mais contratos do que o meu plano, e infelizmente acabei utilizando sem perceber na minha estratégia de giro, então, em alguns momentos das 2 operações que fiz, eu fiquei posicionada com mais contratos do que o estipulado em meu plano, pois a plataforma não travou, por estar configurada com limite incorreto. Não carreguei a posição, fiquei segundos/minutos acima, por isso não percebi. Nesse dia fiz 9k positivo.

Dia 02 a plataforma já estava com o limite certo e as operações foram feitas em conformidade, e no dia 02 fiz 13k girando meus 50 cts.

Infelizmente, o erro não é da mesa por ter mexido no meu plano e liberado mais contratos nesse dia sem me avisar, e sim meu, pois deveria estar atenta na minha posição em aberto para não passar do limite, sendo 1, 10 ou ******* contratos, não poderia abrir posição maior que meu plano contratado.

A mesa estava alterando constantemente os planos nessa época. Estavam fazendo uma bagunça.

E com o encontro dessa brecha, me mandaram e-mail na sexta, 09/06 às 18h informando sobre a rescisão do contrato por esse dia ter cometido um ato em desacordo e que a 5P fica desobrigada de realizar qualquer pagamento de Incentivo que possa ser eventualmente devido em decorrência da contratação do plano.

Passei na avaliação em 08/05. Me expulsaram em 09/06.

Ou seja, 1 mês de operações positivas, 3x atingi a meta de gain mensal em 1 dia mostrando que não é sorte. Não cheguei nem perto do MRT nenhuma vez. Utilizei nessa conta a mesma estratégia desde a avaliação.. E 1 mês jogado fora, sem direito a repasse, por causa de uma brecha que a mesa abriu talvez inconsciente e eu cai e fui prejudicada nesse dia.

Meu contrato não consta punição para utilização de maior número de contratos.

No regulamento que aceitei e no contrato que assinei consta a cláusula dizendo que o trader que for retirado da equipe receberá a sua porcentagem do saldo líquido positivo que venha a ter, ou seja, eles tem sim a obrigação de me pagar os 2 repasses de Maio e Junho.

Mandei prints de tudo isso pra eles, e continuei sendo ignorada em todos os canais.

Não entendo o motivo desse ato.

Essa atitude de buscar brechas nas operações e de achar que não tem obrigação de pagar o trader, me pegou de surpresa.

E essa brecha foi a própria mesa que abriu na desorganização em decorrência de tantas alterações; ou não; talvez só uma desatenção.. Mas a punição é do trader.

Estou totalmente decepcionada com a atitude da 5P. Eu não esperava isso de uma empresa que eu defendi a índole, acreditei, indiquei em todos os grupos e para amigos.

Realmente foi uma decepção muito grande.

Gostaria de deixar claro, que antes de expor minha história, tentei contato diversas vezes por todos os canais e números que encontrei na 5P por mais de 1 semana, porém, fui ignorada por todos. Avisei que se até ontem não recebesse retorno de alguém, eu procuraria outra forma de ter respostas e mesmo assim NINGUÉM me respondeu. Tentei de todas as formas pacíficas, fui educada e paciente, porém, sempre ignorada.

Nunca foi e não é minha intenção difamar a empresa.

Eu só quero ser tratada decentemente, como todos nós merecemos!

Só quero receber o que é meu por direito!

QUERO QUE CUMPRAM O CONTRATO E PAGUEM MEU SALDO POSITIVO DE MAIO E JUNHO!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 5PI respondeu

    24/07/2023 às 18:04

    Prezada Sra. Ariane,

    Agradecemos por compartilhar seus questionamentos conosco.

    Primeiramente, cumpre-nos esclarecer que a 5P é uma empresa com propósito educacional, comprometida em proporcionar aos seus usuários um ambiente de aprendizado e aprimoramento contínuo.

    A 5P tem como objetivo possibilitar que nossos usuários o aprimorem suas técnicas de negociação através dos cursos, treinamentos e no ambiente simulado através da utilização de nosso simulador (Simulador), visando oferecer uma experiência educacional segura e proveitosa aos usuários dos Planos disponibilizados por nós.

    Em razão disso, entendemos a relevância das regras previstas no Contrato de Prestação de Serviços celebrado entre a 5P e a Reclamante, bem como das diretrizes estabelecidas em nosso Regulamento, especialmente no que diz respeito ao uso do Simulador.

    Além da previsão de dias mínimos de operação para qualificar-se ao pagamento do incentivo, cada Plano de acesso à Plataforma possui limites de operações criteriosamente pré-fixados, que são determinados com o intuito de permitir o desenvolvimento adequado de estratégias, para permitir que nossos usuários desenvolvam habilidades e estratégias dentro de limites responsáveis e prudentes, através de constante exercício do Simulador.

    No caso em tela, essas regras não foram observadas, e, mesmo assim, a Reclamante realizou reiteradas operações em desacordo com nossas políticas internas.

    O incentivo que oferecemos aos usuários para utilização do Simulador constitui um reconhecimento pelo empenho e comprometimento com a utilização do Simulador, mas sempre em consonância com as regras previstas no Contrato celebrado, bem como com as diretrizes estabelecidas em nosso Regulamento, o que, no caso, não ocorreu. Desta forma, seria inviável e, até mesmo injusto com outros usuários do Simulador que lhe fossem realizados o pagamento do incentivo por tais operações.

    Reiteramos, por fim, o nosso compromisso em aprimorar constantemente os nossos serviços para proporcionar uma experiência proveitosa a todos os nossos clientes.

    Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que ainda se fizerem necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe 5P

  2. Consumidor respondeu

    28/08/2023 às 16:24

    5P é uma empresa com propósito educacional ou uma Mesa Proprietária?

    Contratei um plano de mesa proprietária e não um curso educacional.

    Ao passar na avaliação do Plano da Mesa Proprietária, me colocaram para operar em um simulador REMUNERADO por opção da mesa. E como o próprio nome diz, REMUNERADO pq deve ser REMUNERADO e em nenhum momento foi dito que seria apenas para aprimoramento educacional.

    O fato de dizerem nas redes sociais que pagam o valor positivo que o trader faz no simulador REMUNERADO, é uma propaganda enganosa?

    Quanto aos dias mínimos, fui bloqueada pela própria mesa ao atingir o limite de gain, impedindo de continuar a operar nos próximos dias. Tenho 2 e-mails e 2 conversas no Whatsapp confirmando que eu não precisaria continuar a operar, que eu iria receber assim que fechasse o mês. Houve uma promessa do pagamento que não foi cumprida.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ao invés de responder minhas milhares de tentativas de contato, falar comigo, única interessada, o CEO Rodrigo Regis preferiu criar 4 lives públicas para traders dos grupos para falar desse assunto. Nessa live ele usou calúnias, dizendo várias vezes que [Editado pelo Reclame Aqui] as mesas proprietárias e as famílias dos traders. Acusações graves e sem fundamentos apenas para se ausentar do pagamento dos repasses.Atualmente o caso está sendo tratado na justiça. É assim que essa empresa encara e resolve seus problemas.