O que aconteceu
Sou mais uma operadora que foi [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa. Em novembro fechei positiva em 2 contas, totalizando aproximadamente R$13 mil de repasse líquido a ser recebido no mês corrente.
Os problemas já começaram com o atraso dos envios do relatório de conferência que deviam ter acontecido no segundo dia útil. Por diversas cobrei o relatório ao suporte que sempre acabava postergando a estimativa do envio. Por fim, justamente ao término do expediente útil de uma sexta feira, acredito eu para dificultar a reclamação, a Mesa 5P me enviou o seguinte email:
Caro Trader,
Valorizamos cada membro da nossa comunidade e, por isso, estamos comprometidos em garantir que todos operem em conformidade com as políticas e termos estabelecidos em nosso Regulamento https://*******), a fim de garantir um ambiente de operação justo e transparente.
Após uma minuciosa análise das operações recentes em sua conta, identificamos práticas que estão em desacordo com as políticas e termos estabelecidos em nosso Regulamento. É imperativo ressaltar que tais práticas comprometem a integridade de nossa plataforma e vão contra os princípios que regem a nossa comunidade.
A 5P é uma comunidade com propósito educacional, comprometida em proporcionar aos seus usuários um ambiente de aprendizado e aprimoramento contínuo. Em razão disso, entendemos a relevância das políticas e termos estabelecidos em nosso Regulamento.
Como resultado dessa constatação, lamentamos informar que não procederemos com o seu pagamento. Além disso, como medida acautelatória para a higidez de nosso sistema de operações e cumprimento das nossas políticas e termos, sua conta será suspensa.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe 5P.
Como se pode observar, simplesmente sem um motivo apontado e sem qualquer argumentação, a mesa suspendeu minhas 2 contas na mesa e se isenta do pagamento da remuneração devida.
A empresa não mantém um suporte telefônico para as devidas tratativas e os responsáveis se ocultam, mostrando total falta de idoneidade e hombridade.
Em grupos de traders, outros casos semelhantes foram apresentados, o que mostra ser casos corriqueiros levando à ideia de que a Mesa 5P está agindo contra seus clientes.
Aguardo posicionamento da empresa o mais breve possível. Todas as medidas judiciais cabíveis serão tomadas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
5PI respondeu
26/12/2023 às 10:43
Prezados, boa tarde.
Conforme foi apontado no e-mail enviado, houve algumas operações suspeitas em sua conta que vão totalmente em desencontro com o que nosso regulamento. Além disso, as operações realizadas comprometem totalmente os princípio regidos pela 5P e sua comunidade.
Devido a isso, decidimos seguir com o cancelamento de sua conta, pelo entendimento de que as práticas utilizadas não estão alinhadas com as práticas de mercado no qual a 5P Investimentos atua.
Atenciosamente,
Pedro Fernandes
5PInvestimentos
Consumidor respondeu
26/12/2023 às 11:43
Bom dia.
Primeiramente, não houve sequer qualquer apontamentos das justificativas de quais seriam essas operações, tampouco a versão pareça ser verossímil visto que a própria empresa deixa bem claro que HOUVE SUSPEITAS, ou seja, a empresa se vale das condições de favorecimento unilateral dos termos de uso para que a bel-prazer cause prejuízo aos clientes.
******* que a empresa, desde a contratação dos planos, não cumpriu sequer um prazo daqueles que são previstos em regulamento. Houve atrasos em TODOS os procedimentos, desde o envio das plataformas, análises, envios de relatórios e até o pagamento de repasse do período anterior que foi realizado fora da data especificada, o que realça a unilateralidade dos Termos, visto que a empresa mantém total arbitrariedade impondo deveres aos traders mas nenhum direito assegurado, fato comprovado pelos desligamentos indevidos, argumentos subjetivos e apontamentos SUSPEITOS. Ora, desta forma se torna muito conveniente a empresa se negar a pagar repasses altos, bastando alegar qualquer coisa que possa ser criada e se isentando de qualquer responsabilidade.
5PI respondeu
26/12/2023 às 14:11
Prezada Ana, boa tarde.
Após uma análise completa de sua trajetória, nossos sistemas de apuração identificaram fortes indícios de utilização de CPF de terceiros, prática essa expressamente proibida pelo contrato celebrado, conforme previsto no Anexo I do Contrato, Cláusula 2 (IV), cuja redação reproduzo abaixo:
(VI) O TRADER somente poderá ter contratado, a qualquer momento, quatro Pacotes em sua titularidade ao mesmo tempo, sendo expressamente vedada a contratação de outros pacotes sob titularidades diferentes e operados pelo TRADER, pessoas a ele vinculadas ou não (cônjuges, familiares, etc). Nesta hipótese, a 5P poderá rescindir este Termo automaticamente, sem que seja devido ao TRADER o pagamento do Incentivo, caso aplicável.
Diante da violação da cláusula acima mencionada, decidimos, de forma unilateral, rescindirocontrato.
Atenciosamente,
Pedro Fernandes
5PInvestimentos
Consumidor respondeu
26/12/2023 às 21:16
A mesa proprietária 5P possui um nível de amadorismo tão grande que acabam se enrolando cada vez mais.
Por mais uma vez afirmam categoricamente haver fortes indícios ,ou seja, nada concreto que justifique de forma objetiva tal acusação. Além do mais, eu possuía junto à Mesa dois planos contratados, ambos em meu nome onde onde foram utilizados o meu próprio CPF, de forma a evidenciar que os argumentos por parte da empresa são vazios e tem como único objetivo [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes, bastando observar o número crescente de reclamações nesta plataforma de dezenas de traders que obtiveram prejuízos pelas ações unilaterais e abusivas por parte dessa empresa.
Todas as tratativas amigáveis de conciliação foram tomadas, não cabendo outra alternativa senão as medidas judiciais.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Observem o número expressivo de reclamações contra esta empresa. Desde o lançamento desta Mesa existiram problemas recorrentes que se agravaram ao ponto do desligamento massivo dos Traders. Caso será resolvido na Justiça!