Não recebi meu produto e solicito reembolso de todas as compras

Olá, realizei uma compra no dia 13 de setembro, e vocês aparecem como intermediadora do pagamento. O produto/ vendedor, porém, não está respondendo às minhas solicitações e não estou conseguindo resolver o problema diretamente com ele.

Solicito a ajuda de vocês para intermediar a solução e garantir meu direito ao reembolso, considerando que a compra foi realizada recentemente e o vendedor não está prestando o devido atendimento.

Caso a situação não seja solucionada, terei que buscar os meios legais cabíveis para responsabilizar os envolvidos e esclarecer por que a plataforma continua intermediando pagamentos de um vendedor que não presta suporte ao consumidor. Venho solicitar o reembolso dos valores pagos em todas as compras realizadas utilizando o e-mail *****. Os serviços/produtos adquiridos não atenderam ao que eu esperava e, por esse motivo, não tenho interesse em continuar com as compras e solicito a devolução dos valores pagos.

Peço, por favor, que localizem todas as compras vinculadas a este e-mail e informem quais valores serão reembolsados e o prazo para devolução.

E-mail utilizado nas compras: *****

Solicito que o reembolso seja realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado nas compras, quando aplicável. Aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso integral de todas as compras vinculadas ao meu e-mail.

Nao venham falar que estou fora do prazo de reembolso que estou tentando desde do segundo dia que comprei. Tem reclamações antigas e contato por telefone porém não me respondem pelo WhatsApp.