[Editado pelo Reclame Aqui] com código de compra virtual e suporte não responde
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 16:18
ID: 251862551
Ontem no dia 18/08/2026 realizei a compra de um código virtual no site "https://www.allforkeys.com.br/", onde o mesmo se apresenta como os primeiros resultados nas pesquisas do Google. No site, diz que entre 10 a 60 minutos o pedido chegará ao seu e-mail, porém a compra foi realizada às 17h12 como consta no anexo, e hoje, dia 19/06/2026 às 16h10 do dia seguinte, nenhum e-mail chegou. Não só isso como o suporte não respondeu a minha mensagem de ajuda e gostaria do meu dinheiro de volta, já que o único meio de pagamento disponível no site é PIX. Segue link com todas as informações do pedido de número "*****" como consta no site deles. Tenho muito mais prints armazenadas caso precise ir mais pra frente com o assunto.
Gostaria de uma solução, por favor.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:10
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que, após a confirmação do seu pedido, identificamos que o produto adquirido encontra-se indisponível em nosso estoque. Por esse motivo, não foi possível dar continuidade ao atendimento da sua compra.
Diante dessa situação, realizamos o estorno integral do valor pago, utilizando os mesmos dados e a mesma forma de pagamento informados no momento da compra. O prazo para que o valor seja processado e disponibilizado poderá variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.
Lamentamos o inconveniente e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliá-lo(a) na escolha de outro produto.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 17:20
Senti que faltou transparência, já que no site diz que tem no estoque disponível o código. Porém foi resolvido de forma rápida aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10